「よくわからない」のお声から
お客様へ ハウスクリーニングは、ご家庭の状況（広さ、間取り、ご使用機器、汚れやカビの程度）が個々に異なることと、業者によって使用洗剤、使用道具、手順などもまちまちのため、作業内容も、仕上がりも、料金もそれぞれ。そのため「誰に頼むか」「何を頼むか」がよくわからないサービスとなっているのが現状です。 また「作業の当日に追加料金を請求された」「どこまでが見積もり範囲内で、どこからが追加料金なのかがわかりにくい」というお声も聞こえてまいります。
ご相談とご説明を大切に
お客様には、ご不明点や不安な点ができるだけ少ない形でご予約を入れて頂きたいですし、作業当日知らない人がご自宅に上がってくるご不安をできるだけ少なくしたいと思っております。 また私もご相談からやりとりさせていただくことで、お客さまを知ることができます。 例えば、事前にご希望箇所のお写真を送っていただくことで、具体的なおそうじ箇所の現状も把握出来、準備する洗剤、用具、手順を考えることができます。やはりあらかじめ頭の中で、作業準備ができていることに勝るものはありません。
お気軽にご相談からどうぞ
ご質問、ご相談、実際に予約するかどうかはわからないけれど、聞いてみたい、またおそうじのコツを聞きたいなどのご希望も喜んでお受けいたします。
これまでの経験を活かして
お客様から「どこでクリーニングを身に付けられたのですか？」とご質問を数多くいただきます。ここで少し経歴めいたものをお話させていただきます。
私はレストラン・宿泊施設の施設管理、メンテナンスでの経験から独立をいたしました。客室のベッドメイク、客室清掃では限られた時間内に清掃するための手順やノウハウを研鑽する毎日。また空調エアコン、照明などのメンテナンスをはじめ、庭木・生垣の前定、伐採、植替えなども諸先輩方や地域森林組合の皆様に手ほどきをいただきました。
担当した施設には、アメリカ人が別荘としてDIYで建てたコテージタイプの施設も複数あり、メンテナンス塗装や壁面、床面の木材メンテナンスも経験することができました。
汚れに合わせた洗剤、濃度の選択
ペットご同伴可能な客室をもつ施設を担当した際には、客室清掃で使用する洗剤がご同伴のペットに様々な影響を及ぼすことから何度も試行錯誤を繰り返すことになりました。
客室では、ペット固有の匂いや抜け毛への対応が求められますが、強い洗浄力を持つ洗剤を使用すると、今度はお越しになるペットに影響が出るということで、ペットに優しく、かつ洗浄力のある組み合わせの試行錯誤は、当時は本当に大変ではありましたが、今となってはその時の経験が貴重な財産となっています。
またレストラン、厨房設備メンテナンスでは、これでもかというギトギトの油汚れや水回りのメンテナンスも経験させていただきました。
毎回、オーダーメイド！
それらの経験上思うことは、「この洗剤さえ使用していれば大丈夫」ということはない、ということ。汚れの程度、経過時間、素材、周辺環境により洗剤とその濃度（薄め方）や使用手順によって、クリーニングはまさに個々、オーダーメイドです。
素材や汚れの程度、周辺環境に合わせて、最適な洗浄力と素材や人・ペットにも乳幼児にも優しい洗剤選択と濃度選定は、当時の経験から導き出されたノウハウがあり、お客さまへのご提案にも自信を持っております。
ただこれまでの経験だけに寄るのではなく、年々新しい建材や洗剤が登場することもあり、これからも日々クリーニング研究を重ねて精進してまいります。
お客さまの声から学んで
私自身は「独立したい」という希望があったタイプではありません。施設勤務時代には、人員体制などの必要に迫られ、いわば「これをやれ」と言われたからやむなく作業するような形でこれまで書いたような経験をしてまいりました。
いろいろなご縁をいただき、やってみればと背中を押していただいて当店を立ち上げいたしました。当店のサービスメニューの中には、お客さまから「こんなことはできませんか」というお話をいただいてメニュー化したものもございます。
ご縁や巡り合わせから与えていただいた経験を活かして、お客さまにお役に立てるサービス提供に努めてまいります。
これからもお客さまのお声から学びながら、日々精進してまいりたいと思います。よろしくお願い申し上げます。
京都おそうじ片付け屋さん
みうら やすあき
